고객센터 / FAQ

고객센터

충청남도 천안시 서북구 성정동 1336 건영빌딩, 6층 601호
유심닷칩   <-   플러스친구에서 검색 (상담시간:평일 9시~17시 )
usim@s-co.kr

219/11-A 4th floor, Asoke Towers, Soi Asoke, Sukhumvit 21 Road, North Klongtoey, Wattanna, Bangkok 10110

4F, 7-26-7bikuserusinzyuku411, Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0022

No.9, Ln. 210, Sec. 2, Fuxing S. Rd., Da’an Dist., Taipei City 106, Taiwan (R.O.C.)

FAQ


판매에 대한 절차를 간소화 하여 인건비 절감으로 상품의 가격을 낮췄습니다
주파수란 통신사별 이용하는 신호의 세기입니다. 국내에서 쓰고 있던 휴대폰의 통신사 주파수와 해외에서 이용할 통신사 주파수가 맞아야 이용이 가능합니다. 이용할 해외 통신사의 주파수는 제품 상세내용 페이지 또는 동봉되는 안내서를 참조 바랍니다.
국내 3사 주파수 테이블터치-좌우드래그
통신사/주파 대역 800 850 900 1800 2100 2300 2600
SKT O O X O O O X
KT O X O O O O X
LGU+ X O X O O X O
충전하여 연장 이용도 가능하지만, 충전의 경우 별도의 등록 절차가 필요하며 이 부분에서 현지에서 여행자를 속이는 경우가 적지 않기 때문에 복수 구매를 추천 합니다.
통신사마다 정책이 상이하므로 각 통신사 서비스 중 잔액 확인 서비스를 이용하시면 서비스 종료 시간 확인이 가능할 수 있습니다.
해외 통신사 규정상 후불심 이용시에도 여권 등록이 필요하므로 협조 부탁 드립니다.
카드 유효 기간은 기간 내에 언제든지 APN설정하여 이용 가능한 기간이며,
이용 기간은 카드 유효 기간 내에 APN설정하여 실제 이용이 가능한 기간입니다. 상품에 따라 카드 유효 기간과 이용 기간이 다르므로 상품상세 정보 확인 부탁 드립니다. 유심의 사용 기간은 설정과 동시에 사용이 시작됨으로 오해 없으시기 바랍니다.
일반 우편에 한하여 무료 배송 서비스를 제공 중입니다. 택배 배송 선택 시에는 별도 금액(전국 공통)이 추가 됩니다.
신용카드, 핸드폰 결제, 가상계좌 이체 중 고객님의 편의에 맞는 결제 수단을 선택하여주시기 바랍니다.
핸드폰의 옆면 또는 윗면에 바늘 들어갈 구멍이 있을 겁니다. 핸드폰 구성품 중 작은 송곳과 같은 부품으로 그 부분을 눌러주시면 원래 이용하시던 유심이 나오며, 이용하게 될 유심을 삽입하실 수 있습니다. 기종에 따라 유심 삽입부가 다를 수 있으므로 상세 문의는 핸드폰의 제조사 또는 통신사에 문의 바랍니다.
해외 유심을 현지 통신을 잘 이용 할 수 있도록 단말기를 현지 통신사에 맞게 세팅 하는 절차입니다. 통신사 혹은 상품에 따라 APN설정내용이 상이할 수 있으므로 제품 상세내용 페이지 또는 상품과 동봉되는 안내서를 참조 바랍니다. 이용이 불가할 경우 해외 유심을 삽입한 채로 로밍 서비스를 ON으로 변경해 주십시오. 해외의 유심을 삽입했다는 것은 더 이상 한국의 회선을 이용하고 있지 않는 것이므로 별도의 로밍 비용이 부과되지 않습니다.
APN설정과 동시에 이용이 시작되므로 이용 국가 도착 후 설정을 추천합니다.
USIM.Cheap에서는 이용 플랜이 정해진 선불유심만 제공하고 있습니다. 별도의 신청 절차 없이 APN설정 후 바로 이용 가능합니다.
유심 삽입에서부터 설정까지 설명된 동영상이 있으므로 참조 부탁 드립니다.  
1)유심을 장착하는 부분에 그려져 있는 방향과 같게 (잘라진 면을 기준으로)하여 장착
2)기종에 맞는 설정을 한다. 설정이 어렵다면 구매한 상품 통신사의 고객센터 부스에 가서 설정을 요청하여 주십시오. 기다리는 줄이 길어 장시간 기다려야 할 수 있으므로 셀프 설정을 추천합니다.
APN 설정 시 오입력 또는 유심의 접촉 불량, 통신사 장애, 통신이 불량한 지역에서의 접속일 경우가 있을 수 있으니 재확인 부탁 드립니다.
기본 핸드폰에 설치되어 있는 어플이 타국의 통신망을 사용할 경우 로밍이라고 자동 인식하여 안내해주는 시스템입니다. 한국 유심을 이용하지 않았다면 핸드폰이 자동적으로 계산한 프로그램의 오류입니다.
상품에 따라 상이합니다. 처음 제공 데이터만큼 쓸 수 있는 상품과 그 이후에 저속화된 상태로도 무제한 이용할 수 있는 상품이 있으므로 각 상품의 상세 정보를 참조 바랍니다.
해외 유심을 장착하여 해외의 통신망을 이용하고 있기 때문에 사용하고 있지 않는 한국 통신사에 대한 요금은 추가로 청구 되지 않습니다.
USIM.Cheap는 선불유심을 제공하고 있음으로 처음 구매 시 결제한 금액 이외에 금액은 발생되지 않습니다.
여행시 많이 이용하는 서비스를 간략히 정리한 표 참조 부탁 드립니다.

웹 페이지 가고 싶은 가게를 홈페이지에서 검색 약 1.7MB
구글맵 목적지까지의 경로 표시 약 1.06MB
페이스북 사진(약1.2MB)에 코멘트/촬영한 장소를 표시해 등록 약 0.89MB
카카오톡 등 20자의 메세지를 보내기 약 0.07MB
약 2MB의 사진을 전송 약 0.2MB
사용하던 태국 유심을 탈착 후 한국 유심을 장착하여 문자 혹은 부재 중 전화의 확인이 가능합니다. 여러 차례 탈장착하여 확인하여도 수신된 메시지에 대한 청구는 없습니다. 다시 태국 유심으로 교체의 경우 APN의 재설정이 필요할 수 있습니다. 안정적인 사용을 위해 컨트리락 해제 되어 있는 WIFI의 이용을 추천 합니다.
국제 전화를 이용하기 위해 필요한 서비스의 번호입니다. 예를 들어 국제 전화 00700을 생각하시면 됩니다. 상품과 동봉된 안내서에 각 통신사별 저렴한 국제전화 서비스 번호가 기입 되 있으니 참조 바랍니다.
AIS가 TH GSM라고도 표시 되기도 하니, 걱정 없이 사용하시기 바랍니다.
1GB 이상을 이용하여 2G로 자동 전환되었거나, 커버리지가 약한 지역에서의 접속이거나, APN 설정이 잘못 되어있을 가능성이 있으니 상품에 동봉된 안내서를 다시 확인 부탁 드립니다.
원래 사용하던 어플(카카오톡 포함) 그대로 이용 가능 합니다. 대화 내용도 그대로 이용 가능합니다.
별도 로그인 절차 없이 쓰던 그대로 이용 가능 합니다.
기본 핸드폰에 설치되어 있는 어플이 타국의 통신망을 사용할 경우 로밍이라고 자동 인식하여 안내해주는 시스템입니다. 한국 유심을 이용하지 않았다면 핸드폰이 자동적으로 계산한 프로그램의 오류입니다.
임대가 아닌 구매하는 선불유심으로서 반환은 필요 없습니다.
이용 기간이 지난 후에는 남는 데이터 및 통화의 이용이 불가합니다.
본래 사용하던 유심을 장착 후 재부팅을 해주십시오. 재부팅 후에도 이용이 불가할 경우USIM.Cheap의 USIM의 이용으로 추가하였던 APN을 삭제 후 재부팅 해주십시오.